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Schlagwort: Kundendienst

Wenn BALDUR-Garten mit DPD Pflanzen verschickt …

In den letzten zwanzig Jahren habe ich hier schon das eine und andere Mal über die Servicewüste Deutschland und diverse nervige Dienstleister geschrieben. Unvergessen bis an mein Lebensende wird wahrscheinlich jener T-Online Mitarbeiter bleiben, der mir in den Anfangsjahren mal riet, die Festplatte zu formatieren … weil bei T-Online Server ausgefallen waren. Glücklicherweise hatte ich damals wenigstens schon so viel Ahnung von Computern und Internet, dass ich der Empfehlung nicht gefolgt bin.

Vor Kurzem haben wir bei einem Gartencenter Pflanzen und Samen bestellt. Bei BALDUR-Garten, um genau zu sein. Bei unser Suche im Internet hatten wir dort genau die Zusammenstellung an Stauden gefunden, die uns vorschwebte. Doch leider übersahen wir bei der Bestellung, dass außer DHL noch DPD als möglicher Paketdienst angegeben war. Dummer Fehler, ganz dummer Fehler.

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Elektrogroßgeräte für Landeier

Vor ein paar Jahren noch erschien uns Amazon wie ein Geschenk des Himmels für die Landbevölkerung. Endlich konnten auch wir alles Nötige und Unnötige kaufen und bekamen es sogar noch ins Haus geliefert. Vorbei mit der Verschwendung freier Samstage für Zwangsausflüge in die nächste Großstadt. Nun ließen sich selbst Geburtstagswünsche wie eine pink-gelb-türkis karierte Leggins ganz einfach erfüllen.

Es hat ein paar Jahre gedauert, bis uns die Kehrseite der Medaille bewusst geworden war. Mittlerweile geben wir uns Mühe, einen großen Bogen um Amazon zu machen. Doch ausschließlich in kleinen Fachgeschäften vor Ort einzukaufen, klappt natürlich nicht.

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Softwareschreiberlinge regieren die Welt

Im oberen Stockwerk hatten wir immer wieder Probleme mit dem Wlan. Mal war der Empfang ausgezeichnet, mal miserabel und ab und zu brach das Signal sogar ganz ab. Schließlich sollte ein Repeater der Nerverei ein Ende bereiten. Ein wenig im Internet surfen, Beurteilungen lesen und danach bestellten wir ein Modell, das für unser altes Haus geeignet schien. Zwei Tage später, an einem Samstag, brachte die Post das Teil und es sah genauso aus wie auf dem Bild im Shop. Allerdings hatte man dort vergessen zu erwähnen, dass die Bedienungsanleitung nur in englisch und einer zweiten Fremdsprache, möglicherweise chinesisch, mitgeliefert wurde.

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Im Jahre 2050

Erinnert mich sehr an mich und meinen Not-Admin , dem ich hier mal ausdrücklich für seine Geduld danken will.

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